به محض تحویل بسته به پست، «کد رهگیری ۲۴ رقمی مرسوله» برای شما پیامک می‌شود. شما می‌توانید این کد را در سامانه رسمی رهگیری مرسولات شرکت پست وارد کرده و وضعیت لحظه‌ای بسته خود را پیگیری کنید.

قواره لباس‌های تخصصی کودک در هر کالکشن ممکن است تفاوت‌های جزئی داشته باشد. به همین دلیل ما یک بخش اختصاصی به همراه تصاویر اینفوگرافیک تیشرت، پیراهن، شلوار و شلوارک طراحی کرده‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم حتماً پیش از خرید، به صفحه راهنمای جامع اندازه‌گیری و انتخاب سایز مراجعه نمایید.

بله، کاملاً. وب‌سایت زرما مجهز به پروتکل حفاظتی و رمزنگاری‌شده SSL است و تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی، تحت نظارت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) انجام می‌شوند. همچنین کسب‌کننده نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) فعال در فوتر سایت، ضامن اصالت و امنیت کامل خرید شماست.

تیم پشتیبانی آنلاین ما در تمام ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی، مشاوره سایز و رفع دغدغه‌های شما عزیزان در شبکه‌های اجتماعی (تلگرام، اینستاگرام، بله و روبیکا) است. ما هر لحظه همراه شما هستیم.

دنیای لطیف کودکان نیازمند بالاترین سطح از مراقبت است. اولویت اصلی ما در زرما، گزینش الیاف کاملاً طبیعی، پنبه‌ای (نخی) و ضدحساسیت است. تمامی کالکشن‌ها پیش از عرضه از نظر لطافت و سازگاری با پوست حساس کودکان ارزیابی می‌شوند.

بله، با خیال راحت خرید کنید! ما در زرما ضمانت ۷ روزه تعویض کالا داریم. در صورتی که پس از تحویل، سایز لباس مناسب فرزندتان نبود، می‌توانید ظرف مدت ۷ روز با پشتیبانی آنلاین ما ارتباط برقرار کنید تا هماهنگی‌های لازم جهت تعویض سایز انجام شود (شرط تعویض، حفظ شرایط اولیه لباس و عدم شست‌وشو است).

خیر؛ نشانی ما در بازار بزرگ تهران (پاساژ فدک) صرفاً انبار و شعبه فروش عمده زرما به فروشگاه‌داران محترم است. به دلیل حجم بالای کار در بازار، به هیچ عنوان فروش تک یا حضوری در آن محل انجام نمی‌شود و فروش تک‌فروشی محصولات فانتزی و لوکس ما، منحصراً و تنها از طریق همین وب‌سایت رسمی امکان‌پذیر است.